Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:

Alıcı: tanitin.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, iletişim, fatura ve (varsa) teslimat bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı"). Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıdaki mal ve/veya hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir:

• Sosyal medya yönetimi abonelik paketleri (aylık dönemler hâlinde sunulan hizmet),
• Alıcı'nın yüklediği logo ve seçtiği özelliklere göre siparişe özel üretilen promosyon ürünleri (mal),
• Yankı Ağı influencer kampanyası aracılık hizmeti (hizmet).

Mal/hizmetin türü, adedi, temel nitelikleri, birim ve toplam fiyatı (vergiler dahil), ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde gösterilir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tacir/şirket olması hâlinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri (özellikle cayma hakkı) uygulanmaz; bu durumda Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'nun genel hükümleri ile işbu sözleşmenin diğer hükümleri uygulanır.

Sitede listelenen fiyatlar KDV hariçtir; ödeme adımında KDV ve varsa diğer vergiler ile teslimat masrafları dahil toplam tutar açıkça gösterilir. Alıcı'nın ödeyeceği tutar, sipariş onayı anında gösterilen toplam tutardır.

Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı ile kredi kartı veya banka kartı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Abonelik paketlerinde ücret, her aylık dönemin başında peşin olarak tahsil edilir. Abonelik iptal edilmedikçe bir sonraki dönem için yenilenir; yenileme tutarı ve tarihi Kontrol Odası'nda görüntülenir.

Influencer kampanyalarında Alıcı'dan tahsil edilen tutar, influencer ücretini ve tanıtın hizmet bedelini kapsar. Tutar, içerik yayınlanıp onaylanana kadar tanıtın nezdinde tutulur ve yayın onayından sonra influencer'a ödenir.

• Promosyon ürünleri: Üretim, Alıcı'nın tasarım onayını vermesi ve ödemenin tamamlanmasıyla başlar. Ürün sayfasında belirtilen üretim süresine kargo süresi eklenir; her hâlükârda teslim, yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Teslimat, Alıcı'nın bildirdiği adrese kargo şirketi aracılığıyla yapılır.
• Sosyal medya abonelikleri: Hizmet, ödeme tarihinden itibaren başlar. İçerikler yayından önce Kontrol Odası'ndaki Prova ekranında Alıcı'nın onayına sunulur; paket kapsamındaki revizyon hakları paket sayfasında belirtilir.
• Influencer kampanyaları: Kampanya brifinin onaylanmasından sonra influencer içeriği hazırlar ve kararlaştırılan takvimde yayınlar. Yayın bağlantısı ve sonuçlar Kontrol Odası'nda paylaşılır.

Satıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığını öğrenmesi hâlinde bunu Alıcı'ya 3 gün içinde bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Tüketici niteliğindeki Alıcı, aşağıdaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu gün, mallarda ise malın Alıcı'ya veya belirlediği kişiye teslim edildiği gün başlar.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (md. 15/1-ç): Alıcı'nın logosu, tasarımı, renk ve beden seçimiyle siparişe özel üretilen tüm logolu promosyon ürünleri bu kapsamdadır.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (md. 15/1-ğ): Alıcı'nın açık onayıyla içerik üretimine başlanmış abonelik dönemi ve influencer'a brif iletilerek başlatılmış kampanyalar bu kapsamdadır.

Abonelikler: Alıcı aboneliğini dilediği zaman Kontrol Odası'ndan veya yazılı bildirimle iptal edebilir. İptal, ücreti ödenmiş mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer ve izleyen dönemler için ücret tahsil edilmez.

Cayma bildirimi, cayma süresi içinde açık bir beyanla (e-posta, KEP veya Kontrol Odası üzerinden) Satıcı'ya iletilir. Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tutarı, ödemede kullanılan yöntemle ve ek masraf yüklemeden iade eder. Malın iadesi gereken hâllerde Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde malı geri gönderir.

Teslim edilen ürünün onaylanan tasarımdan farklı üretilmesi, baskı hatası içermesi veya kargoda hasar görmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Bu hâllerde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

Ayıplı hizmet hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklarını (hizmetin yeniden görülmesi, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme) kullanabilir.

• Alıcı, yüklediği logo, görsel ve metinler üzerinde gerekli fikri ve sınai mülkiyet haklarına sahip olduğunu beyan eder; üçüncü kişi haklarının ihlalinden doğan sorumluluk Alıcı'ya aittir.
• Alıcı, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Satıcı, siparişi yasal düzenlemelere, ürün/paket açıklamalarına ve Alıcı'nın onayladığı tasarıma uygun olarak ifa eder.
• Satıcı, hukuka, genel ahlaka veya reklam mevzuatına aykırı içerik ya da tasarım taleplerini reddetme hakkına sahiptir; bu durumda tahsil edilen bedel iade edilir.

Tüketici niteliğindeki Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı olan arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Şikâyetler Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de iletilebilir.

Talep ve şikâyetler için öncelikle merhaba@tanitin.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Kontrol Odası'nda erişilebilir tutulur.